FMS alerta para alto índice de faltas em consultas e exames especializados no SUS em Teresina

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A Fundação Municipal de Saúde (FMS) alertou, nesta segunda-feira (5), para o alto índice de faltas a consultas e exames especializados agendados pela rede pública de Teresina. De acordo com o órgão, em média 30% dos pacientes não comparecem aos atendimentos e não comunicam previamente a ausência.

A análise feita pela FMS aponta que o índice compromete o andamento da fila de espera do Gestor Saúde, sistema utilizado para organizar de forma democrática os fluxos de atendimento e distribuir as vagas de acordo com critérios técnicos.

A gerente de regulação ambulatorial da Fundação, Lilian Luz, explica que a fila de espera é uma ferramenta importante para garantir transparência e equidade na distribuição das vagas, mas seu funcionamento também depende da participação dos usuários.

“Cada vaga não aproveitada representa uma oportunidade perdida para outro paciente que aguarda por atendimento especializado. Por isso, pedimos que, caso não possa comparecer, o cidadão comunique com antecedência ao local onde realizou o agendamento”, afirma.

Lilian Luz reforça que o aviso antecipado de falta permite que a vaga seja destinada a outra pessoa que também aguarda atendimento. “

“Sabemos que imprevistos acontecem e ninguém está livre disso. Mas, quando o paciente avisa com antecedência que não poderá comparecer, conseguimos tentar realocar aquela vaga para outra pessoa que está esperando. É um gesto simples, mas que pode fazer muita diferença”, conclui.

Fila de espera

A FMS orienta que o paciente deve, para além de acompanhar a marcação da consulta ou exame especializados, aguardar na fila de espera da regulação e confirmar que ainda necessita desse atendimento.

Segundo o órgão, as solicitações entram, após 30 dias de presença do cidadão na fila, no status “revalidação”. Com isso, o paciente tem até 60 dias para confirmar que continua precisando da consulta, exame ou procedimento. A confirmação é necessária para que o pedido continue ativo na fila de espera.

A revalidação pode ser feita pelo site da FMS (https://site.fms.pmt.pi.gov.br/agendamentos) ou com ajuda na Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima. Caso o paciente não realize a confirmação dentro do prazo, a solicitação passa para o status “vencida” e ele deixa de aparecer na fila. No entanto, se a necessidade do atendimento continuar, mesmo com a solicitação vencida, o paciente pode procurar a Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS), localizada na Av. Miguel Rosa, nº 3860-3898, no bairro Centro Sul, para solicitar a análise da situação e, quando cabível, o retorno da demanda para a fila, conforme os critérios da regulação.

A gerente de regulação ambulatorial da Fundação reforça que a fila de espera do SUS não é um cadastro permanente.

“As solicitações são acompanhadas e atualizadas ao longo do tempo, pois a situação do paciente pode mudar. Ele pode, por exemplo, já ter realizado o atendimento, não precisar mais do procedimento ou ter mudado de situação. Por isso, é importante acompanhar regularmente o pedido e confirmar que ainda necessita do atendimento. Acompanhar a situação da sua regulação também faz parte do cuidado”, destaca Lilian Luz.